Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

ELAI S.R.L. — Via Zara, 62 — Salerno, Italia. Número de IVA / código fiscal 06313210657.

Para información sobre privacidad y para ejercer sus derechos: info@el-ai.com.

PEC: el-ai@pec.it.

2. Qué datos procesamos

• Navegación y seguridad: La dirección IP, la información técnica transmitida por el navegador y los datos de las solicitudes al sitio, también se utilizan para limitar los envíos repetidos y el abuso.
• Contactos: nombre, correo electrónico, teléfono si lo proporciona, mensaje, idioma y página desde donde se envía la solicitud.
• Citas: nombre, correo electrónico, número de teléfono y notas, fecha y hora solicitada y estado de la reserva.
• Compras, cuando la tienda esté disponible: datos proporcionados en el momento del pago, productos, importes, estado del pedido y referencias de transacciones y descargas.
• Área administrativa: datos de cuenta, credenciales protegidas e información de sesión de usuarios autorizados.
• Preferencias: idioma, vista del blog, posibles opciones de carrito y cookies, como se describe en el Política de cookies.

En los campos libres, ingrese solo información útil para la solicitud. Evitar datos de salud, documentos de identidad u otra información especialmente sensible salvo que sea expresamente necesario.

3. Objeto y bases legales

Los datos de los formularios se utilizan para responder, elaborar un presupuesto y organizar la cita solicitada. La base es la ejecución de las medidas precontractuales solicitadas por el interesado; para solicitudes de información extracontractuales, el interés legítimo en gestionar la correspondencia.

Si compras un producto o solicitas un servicio, se tratan los datos necesarios para la gestión del pedido, pago, entrega digital y asistencia para ejecutar el contrato. Las obligaciones contables y fiscales se basan en las obligaciones legales aplicables.

El control de acceso y la prevención de spam, fraude y abuso responden al interés legítimo de proteger el sitio, los sistemas y los usuarios. Lo mismo se aplica al establecimiento o defensa de un derecho, cuando sea necesario.

Cualquier herramienta de seguimiento opcional requiere consentimiento en los casos previstos por la ley. El envío de una solicitud de contacto no constituye el consentimiento para recibir publicidad. La Política de Cookies describe las preferencias técnicas y los controles disponibles.

4. Suministro de datos

Puedes consultar las páginas sin necesidad de rellenar los formularios. Para recibir una respuesta necesita al menos su nombre y correo electrónico; Para reservar también debes indicar la fecha y hora. Si faltan los campos obligatorios no es posible gestionar la solicitud. Teléfono y notas son opcionales cuando el formulario no los indique como obligatorios.

Los datos solicitados para una compra son necesarios para gestionarla. Rechazar las cookies opcionales no impide el acceso a las funciones esenciales del sitio.

5. Conservación

Para contactos y citas, el criterio de conservación es el tiempo necesario para gestionar la solicitud y su seguimiento. Si surge una relación contractual, también se aplican los requisitos de ejecución, asistencia y documentación de esa relación.

Para los documentos tributarios y contables se aplican los términos establecidos por la ley. Los datos necesarios para un litigio podrán conservarse para su gestión y para los plazos de protección de los derechos aplicables. La conservación de los datos técnicos depende de las necesidades de operación y verificación de accidentes; el de las cuentas por la duración de la activación y cualquier necesidad de seguridad posterior.

Las duraciones de las cookies y las memorias locales se encuentran en la Política de Cookies. Algunas memorias del navegador no caducan automáticamente: puedes eliminarlas desde la configuración de tu dispositivo. Puede solicitar al propietario información sobre el almacenamiento de datos relacionados con su solicitud específica.

6. Destinatarios y servicios externos

El sitio utiliza un VPS del proveedor Contabo ubicado en Europa. La infraestructura alberga los servicios del sitio; Para obtener información sobre el centro de datos y sobre el almacenamiento de copias de seguridad puede ponerse en contacto con el propietario.

Los datos son gestionados por el titular y personas autorizadas para las actividades de su respectiva competencia. Podrán intervenir proveedores de hosting, mantenimiento informático y comunicaciones, asesores de obligaciones administrativas y autoridades en los casos previstos por la ley.

Cuando se utilizan servicios externos para confirmaciones de citas o pagos, reciben la información necesaria para la función solicitada. Operan como responsables del tratamiento o responsables del tratamiento independientes en función de la función efectivamente desempeñada. Puede solicitarle al propietario detalles sobre los destinatarios involucrados en su caso.

7. Transferencias Internacionales

Los enlaces, mapas, calendarios y otros contenidos externos pueden implicar comunicaciones con el proveedor correspondiente, incluida la dirección IP. Consulta la información del servicio antes de utilizarlo.

Cualquier uso de proveedores que procesen datos fuera del Espacio Económico Europeo requiere una base para la transferencia según el RGPD, como una decisión de adecuación o garantías adecuadas. Para conocer los países, proveedores y garantías aplicables, y obtener una copia de las garantías pertinentes, póngase en contacto con el propietario.

8. Derechos y reclamaciones

En los casos y dentro de los límites establecidos por el RGPD podrás solicitar el acceso y copia de los datos, rectificación, cancelación, limitación del tratamiento y portabilidad. Podrás oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo por motivos relacionados con tu situación, y en cualquier momento al marketing directo.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrá revocarlo sin perjuicio de lo que se hubiera hecho lícitamente antes de la revocación. Para las cookies utilice los comandos descritos en la Política de Cookies; para otros datos, escribir al titular, indicando la solicitud y los datos necesarios para identificarlo.

Por lo general, se esperan comentarios dentro de un mes. En caso de especial complejidad, el plazo podrá ampliarse otros dos meses, informándole dentro del primer mes. Se podrá solicitar verificación de identidad acorde a la solicitud.

Puede presentar una queja en Garante para la protección de datos personales o ante la autoridad de control competente, y recurrir a otras formas de protección previstas por la ley.

9. Decisiones y actualizaciones automatizadas

Las funciones de contacto y reserva no proporcionan decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o igualmente significativos para la persona. Los controles de envíos repetidos sirven para garantizar la seguridad del servicio.

Esta información puede cambiar cuando cambian los servicios o tratamientos. La fecha en la parte superior identifica la revisión del contenido. Las principales referencias son los artículos 12 a 22 de Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR).